酒店业保卫战丨满房学院、酒店哥CEO葛健疫情下的酒店复工方案
调整年度目标，共同发力 明确首要目标：2020年的首要目标是确保酒店的生存，即“活下来 ，挺住就是赢”。挑战目标是与2019年的业绩持平 ，尽管第一季度受到疫情影响，但随着疫情好转 ，酒店应努力追赶 ，弥补损失 。
年是个特殊的年份，对于酒店市场而言 ，远远超过了“非典 ” 、“国八条 ”等带来的打击 。2020年的酒店业 ，提到最多的名词叫“后疫情时代的发展”，行业寄望未来 ，期待着来年的经济复苏与反弹。
整个1月份 ，酒店营收只有5万元 。在马天天看来，疫情天灾非人力可抗 ，所有酒店都面临相同的处境 ，只有积极作为，才能突出重围，同时他也坚信 ，9月份酒店市场将恢复到正常水平 。 复工复产后 ，东呈紧急派华东五分公司运营经理刘承东去往亳州担任第一家城市精选的店总。
满房学院利用小鹅通成功举办酒店业史上最大规模直播，通过深耕细分领域 、打造爆款课程、完善课程体系等策略 ，一周内吸引超5000名酒店人参与 ，直播观看人次突破88，000 。深耕酒店培训细分领域从企业内训到全面对外：最初 ，「满房学院」小鹅通店铺仅作为「酒店哥」公司内部培训业务板块 ，用于新员工培训 。
疫情原因可以退酒店吗
〖One〗法律分析：受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款，但假如已经入住了酒店 ，这种情况下就不能让酒店免费退房款了。在没有入住的情况下 ，因为疫情的爆发属于不可抗力因素，所以订房人可以随时解除订房合同 。
〖Two〗可以退 。如果是酒店因为疫情封锁 ，或者酒店所在区域因为疫情而无法进入。那么这属于酒店的责任 ，酒店方应该允许退款 。发生疫情属于不可抗力事件，消费者因此取消订单，经营者应予以全额退款 。
〖Three〗法律分析：疫情期间酒店可以进行退款。受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款 ，但前提也是必须要严重的疫情。
〖Four〗法律分析：如果在疫情期间已经入住了酒店 ，是不能退房退款的，如果没有入住酒店话 ，只是订购酒店的话 ，是可以退款退房的 。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条 当事人协商一致，可以解除合同 。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时 ，解除权人可以解除合同 。
遭遇肺炎疫情酒店人如何“回炉冶炼 ”基本功
通过复盘总结 、客户关系维护 、装修改造和员工培训等方式 ，酒店人可以“回炉冶炼”基本功，为疫情后的酒店业复苏做好充分准备 。相信在酒店人的共同努力下 ，酒店业一定能够战胜疫情 ，迎来更加美好的明天。
